LOCACAO: Passo a Passo:
RESERVA: O primeiro passo para quem pretende alugar um carro nos EUA é fazer antecipadamente a reserva, pois deixar para contratar este serviço no destino seria muito mais caro e arriscado. Em época de alta temporada, eventos especiais, ou mesmo em pequenos feriados, é muito comum não encontrar veículos disponíveis à locação, ou então quando ainda se encontra é provável que as Tarifas de Balcão sejam, no mínimo, o dobro do valor. Por isso é sempre recomendável fazer a reserva com o máximo de antecedência possivel através de empresas especializadas. A dica aqui é sempre tentar reservar por uma operadora de turismo, pois este tipo de empresa oferece tarifas negociadas (tarifa acordo) permitindo assim preços bem abaixo do Mercado (promoção e descontos) inclusive em relação aos apresentados pelas próprias locadoras. Infelizmente já se tornou comum na internet empresas que com seus websites “bem estruturados” vendem uma imagem confiável tendo como único objetivo tomar posse do número de cartão de crédito e dos dados pessoais do cliente. Portanto, o mais seguro é contratar o serviço de empresas que não exijam número de cartão de crédito e que aceitem reservar o veículo na condição de que o pagamento seja feito no ato de retirada do mesmo.
RETIRADA DO VEÍCULO EM AEROPORTOS Geralmente as lojas de aluguel de carro nos aeroportos localizam-se no terminal de desembarque porém em alguns aeroportos as mesmas encontram-se fora do terminal, como por exemplo é o caso do aeroporto em Miami. Neste caso, o cliente deverá utilizar o serviço de transfer - ônibus circular – oferecido gratuitamente pelas locadoras, para chegar até a loja mais próxima da empresa. Nos grandes aeroportos os ônibus circulam com bastante frequência e estão sempre bem identificados com os nomes de suas respectivas empresas (Avis, Alamo, National, Hertz, Budget, Thrifty, Dollar) pois cada locadora tem sua própria frota de micro ônibus.
PAGAMENTO: Basicamente existem duas opções de pagamento. O pagamento antecipado, ao efetuar a reserva e, o pagamento no destino, quando o cliente recebe o veículo. Uma das desvantagens do pré-pagamento é que se por ventura o cliente ficar impossibilitado de viajar, independentemente do motivo, provavelmente será cobrada uma multa pelo cancelamento da reserva ou, em alguns casos o cliente poderá até mesmo perder o valor integral da reserva pré-paga. Por isso, sempre que possivel, faça sua reserva com a opcao de pagamento no destino.
RETIRADA DO VEÍCULO EM AEROPORTOS Geralmente as lojas de aluguel de carro nos aeroportos localizam-se no terminal de desembarque porém em alguns aeroportos as mesmas encontram-se fora do terminal, como por exemplo é o caso do aeroporto em Miami. Neste caso, o cliente deverá utilizar o serviço de transfer - ônibus circular – oferecido gratuitamente pelas locadoras, para chegar até a loja mais próxima da empresa. Nos grandes aeroportos os ônibus circulam com bastante frequência e estão sempre bem identificados com os nomes de suas respectivas empresas (Avis, Alamo, National, Hertz, Budget, Thrifty, Dollar) pois cada locadora tem sua própria frota de micro ônibus.
PAGAMENTO: Basicamente existem duas opções de pagamento. O pagamento antecipado, ao efetuar a reserva e, o pagamento no destino, quando o cliente recebe o veículo. Uma das desvantagens do pré-pagamento é que se por ventura o cliente ficar impossibilitado de viajar, independentemente do motivo, provavelmente será cobrada uma multa pelo cancelamento da reserva ou, em alguns casos o cliente poderá até mesmo perder o valor integral da reserva pré-paga. Por isso, sempre que possivel, faça sua reserva com a opcao de pagamento no destino.
SEGUROS: Como são comissionados pela venda de todo e qualquer opcional aceito pelo locatário é hábito entre os atendentes das locadoras oferecerem todos os tipos de seguro ao cliente. Muitas vezes, os vendedores chegam à inconveniência pela tamanha insistência na venda de serviços/produtos adicionais. A dica neste caso é a da escolha por um PLANO em que já estejam inclusos os seguros de seu interesse, pois comprá-los em separado tornar-se-á o valor total da locação bem mais salgado. É importante saber que nenhum seguro é obrigatório, mas é evidente que aderir àlgumas coberturas como por exemplo CDW/LDW e LP/LIS torna bem mais tranquila a viagem. Para maiores detalhes sobre coberturas e custos dos principais seguros oferecidos favor visitar a sessão de SEGUROS/COBERTURAdo menu principal.
CUSTOS ADICIONAIS: Além dos seguros existem custos adicionais variáveis. Alguns são obrigatórios como taxas e impostos que serão inseridos no valor TOTAL da locação. Outros, são opcionais como por exemplo condutor adicional, cadeirinha para criança, GPS (sistema de navegação), entre outros. Por isso, é fortemente recomendavel ao turista escolher um dos planos “inclusives” em que os impostos e seguros ja estao incluidos no valor da locacao. Para maiores detalhes e informações sobre os servicos adicionais e os custos dos mesmos, favor visitar a sessão de CUSTOS ADICIONAIS.
PEDAGIOS: Além dos seguro
ACIDENTES: Se durante o período de locacao o cliente sofrer algum acidente contra o carro alugado a primeira providência seria chamar a policia ( 911 – ligação gratuita) solicitando uma ocorrência policial (police report). É preciso fazê-la mesmo que o acidente não envolva um outro veículo pois essa ocorrência policial será solicitada pela locadora ao locatário na devolução do carro. Caso o automóvel esteja inoperante após o acidente deve-se telefonar para o número de emergência da locadora que geralmente está impresso no contrato de locação, e informar onde localiza-se o veículo. O procedimento normal entre as grandes locadoras é de enviar ao cliente um carro substituto pelo reboque e este, transportar o carro danificado. Esta é uma regra que deve ser GARANTIDA independentemente do cliente ter ou não contratado qualquer tipo de seguro, pois os custos referentes aos reparos causados pelo acidente serão avaliados posteriormente e cobrados à parte responsável (locadora, seguradora, terceiros ou locatário). Para informações sobre coberturas favor visitar a sessão de SEGUROS/COBERTURAS.
MULTA DE TRÂNSITO: Nos Estados Unidos se o motorista furar um sinal vermelho, por exemplo, o policial não anotará o número da placa para enviar posteriormente a multa ao proprietário do carro e sim o seguirá com o carro da patrulha policial. Luzes vermelhas e azuis são acessas para sinalizar ao infrator que ele deverá parar o carro fora da faixa de trânsito. Em seguida, o policial solicitará os documentos do carro (em caso de carro alugado pedirá o contrato) juntamente com a carteira de habilitação do condutor. O motorista será informado sobre qual infração cometeu como também quando, como e quanto pagará pela multa. Esta, será emitida em nome do infrator e recebida, geralmente, pelo correio. Em alguns estados é permitido que o policial receba o pagamento pela multa e emita um recibo de comprovação de tal quitação ao motorista Todas as multas são cadastradas no banco de dados da polícia e dependendo da gravidade da infração cometida, o locatário poderá ser proibido de alugar carros por um periodo indeterminado. As locadoras normalmente verificam se há algum histórico negativo contra o locatário. Quando o motorista infrator não paga a multa de trânsito dentro do prazo legal uma ordem de prisão poderá ser emitida, e/ou então, caso o mesmo seja parado pela policia, será algemado e levado a delegacia para pagamento da dívida.
MULTA DE ESTACIONAMENTO: Multas referentes ao estacionamento em lugares proibidos são emitidas contra a placa do carro e deixadas no parabrisa com o valor e o prazo de pagamento indicados. Em caso de carro alugado, se a multa não for paga pelo locatário dentro do prazo estabelecido, será posteriormente enviada à locadora para cobrança. Ao recebê-la, a locadora quitará e debitará o valor da multa no cartão de crédito (em aquivo) do locatário. Porém, a essa altura, já estará custando o dobro do valor, pois o departamento de trânsito só envia a cobrança pelo correio após ter vencido prazo incial para o pagamento. Portanto, é recomendável sanar a dívida sem atrasos e isso poderá ser feito facilmente pela internet.
DEVOLUÇÃO:Carros que foram alugados com seguro completo da locadora geralmente sofrem menos vistoria, ou mesmo, nem são inspecionados. Isso ocorre porque independentemente de apresentarem ou não algum estrago causado pelo locatário, este está coberto pela isenção de responsabilidade por danos materiais. Todavia, se constatado algum dano, a locadora solicitará uma ocorrência policial do acidente para facilitar a tramitação de documentos entre a locadora e a seguradora, principalmente se estiverem outros carros envolvidos no acidente. Já os carros alugados sem seguro ou, com seguro próprio ou, assegurados pelo cartão de crédito do locatário, normalmente sofrem minunciosa,vistoria pois caso haja algum dano será cobrado instantaneamente do cliente. Quando o orçamento referente aos danos causados ao veículo é mais complexo a locadora inicialmente só recebe o automóvel e posteriormente debita o valor do “preju” no cartão de crédito do locatário. Nesse caso, fica por conta do cliente solicitar ressarcimento das despesas a sua seguradora ou à empresa de cartão de crédito, se tiver utilizado o seguro do cartão. Leia mais sobre cobertura de seguros oferecidos pelos cartoes .
DEVOLUCAO EM OUTRA CIDADE: Locação de veículo onde a sua devolução será em uma cidade diferente daquela que foi retirado está sujeita a uma cobrança extra (Drop Charge). Normalmente o valor do aluguel de carros retirando-os e os devolvendo na mesma localidade ou até mesmo entre cidades do mesmo estado, não resulta nesse tipo extra de taxa. Todavia em locações interesduais dificilmente a taxa de retorno em outra localidade não será cobrada. O valor a ser cobrado varia bastante e depende da distância entre o local de retirada e o de devolução. Na Flórida, por exemplo, a prática comum entre as grandes locadoras (Hertz, Avis, Alamo, National, Dollar, Thrifty, Budget, etc..) é a isenção da taxa “Drop Charge” quando o locatário retira e devolve o veículo dentro do Estado.
CUSTOS ADICIONAIS: Além dos seguros existem custos adicionais variáveis. Alguns são obrigatórios como taxas e impostos que serão inseridos no valor TOTAL da locação. Outros, são opcionais como por exemplo condutor adicional, cadeirinha para criança, GPS (sistema de navegação), entre outros. Por isso, é fortemente recomendavel ao turista escolher um dos planos “inclusives” em que os impostos e seguros ja estao incluidos no valor da locacao. Para maiores detalhes e informações sobre os servicos adicionais e os custos dos mesmos, favor visitar a sessão de CUSTOS ADICIONAIS.
PEDAGIOS: Além dos seguro
ACIDENTES: Se durante o período de locacao o cliente sofrer algum acidente contra o carro alugado a primeira providência seria chamar a policia ( 911 – ligação gratuita) solicitando uma ocorrência policial (police report). É preciso fazê-la mesmo que o acidente não envolva um outro veículo pois essa ocorrência policial será solicitada pela locadora ao locatário na devolução do carro. Caso o automóvel esteja inoperante após o acidente deve-se telefonar para o número de emergência da locadora que geralmente está impresso no contrato de locação, e informar onde localiza-se o veículo. O procedimento normal entre as grandes locadoras é de enviar ao cliente um carro substituto pelo reboque e este, transportar o carro danificado. Esta é uma regra que deve ser GARANTIDA independentemente do cliente ter ou não contratado qualquer tipo de seguro, pois os custos referentes aos reparos causados pelo acidente serão avaliados posteriormente e cobrados à parte responsável (locadora, seguradora, terceiros ou locatário). Para informações sobre coberturas favor visitar a sessão de SEGUROS/COBERTURAS.
MULTA DE TRÂNSITO: Nos Estados Unidos se o motorista furar um sinal vermelho, por exemplo, o policial não anotará o número da placa para enviar posteriormente a multa ao proprietário do carro e sim o seguirá com o carro da patrulha policial. Luzes vermelhas e azuis são acessas para sinalizar ao infrator que ele deverá parar o carro fora da faixa de trânsito. Em seguida, o policial solicitará os documentos do carro (em caso de carro alugado pedirá o contrato) juntamente com a carteira de habilitação do condutor. O motorista será informado sobre qual infração cometeu como também quando, como e quanto pagará pela multa. Esta, será emitida em nome do infrator e recebida, geralmente, pelo correio. Em alguns estados é permitido que o policial receba o pagamento pela multa e emita um recibo de comprovação de tal quitação ao motorista Todas as multas são cadastradas no banco de dados da polícia e dependendo da gravidade da infração cometida, o locatário poderá ser proibido de alugar carros por um periodo indeterminado. As locadoras normalmente verificam se há algum histórico negativo contra o locatário. Quando o motorista infrator não paga a multa de trânsito dentro do prazo legal uma ordem de prisão poderá ser emitida, e/ou então, caso o mesmo seja parado pela policia, será algemado e levado a delegacia para pagamento da dívida.
MULTA DE ESTACIONAMENTO: Multas referentes ao estacionamento em lugares proibidos são emitidas contra a placa do carro e deixadas no parabrisa com o valor e o prazo de pagamento indicados. Em caso de carro alugado, se a multa não for paga pelo locatário dentro do prazo estabelecido, será posteriormente enviada à locadora para cobrança. Ao recebê-la, a locadora quitará e debitará o valor da multa no cartão de crédito (em aquivo) do locatário. Porém, a essa altura, já estará custando o dobro do valor, pois o departamento de trânsito só envia a cobrança pelo correio após ter vencido prazo incial para o pagamento. Portanto, é recomendável sanar a dívida sem atrasos e isso poderá ser feito facilmente pela internet.
DEVOLUÇÃO:Carros que foram alugados com seguro completo da locadora geralmente sofrem menos vistoria, ou mesmo, nem são inspecionados. Isso ocorre porque independentemente de apresentarem ou não algum estrago causado pelo locatário, este está coberto pela isenção de responsabilidade por danos materiais. Todavia, se constatado algum dano, a locadora solicitará uma ocorrência policial do acidente para facilitar a tramitação de documentos entre a locadora e a seguradora, principalmente se estiverem outros carros envolvidos no acidente. Já os carros alugados sem seguro ou, com seguro próprio ou, assegurados pelo cartão de crédito do locatário, normalmente sofrem minunciosa,vistoria pois caso haja algum dano será cobrado instantaneamente do cliente. Quando o orçamento referente aos danos causados ao veículo é mais complexo a locadora inicialmente só recebe o automóvel e posteriormente debita o valor do “preju” no cartão de crédito do locatário. Nesse caso, fica por conta do cliente solicitar ressarcimento das despesas a sua seguradora ou à empresa de cartão de crédito, se tiver utilizado o seguro do cartão. Leia mais sobre cobertura de seguros oferecidos pelos cartoes .
DEVOLUCAO EM OUTRA CIDADE: Locação de veículo onde a sua devolução será em uma cidade diferente daquela que foi retirado está sujeita a uma cobrança extra (Drop Charge). Normalmente o valor do aluguel de carros retirando-os e os devolvendo na mesma localidade ou até mesmo entre cidades do mesmo estado, não resulta nesse tipo extra de taxa. Todavia em locações interesduais dificilmente a taxa de retorno em outra localidade não será cobrada. O valor a ser cobrado varia bastante e depende da distância entre o local de retirada e o de devolução. Na Flórida, por exemplo, a prática comum entre as grandes locadoras (Hertz, Avis, Alamo, National, Dollar, Thrifty, Budget, etc..) é a isenção da taxa “Drop Charge” quando o locatário retira e devolve o veículo dentro do Estado.
